2024.01.10. 17:31
Békéltetés másként
A fogyasztók és vállalkozások közötti jogvitákban eljáró békéltető testületek működése jelentősen megváltozott az év elejétől.
Az eljárásokban való részvétel könnyebbséget hoz: fő szabály szerint videokonferencián bonyolítják azokat. A fogyasztó kérésére a testület továbbra is tart személyes meghallgatásokat vármegyénkben Győrött és Sopronban. A vállalkozásoknak a személyes meghallgatáson is elegendő lesz online bekapcsolódniuk. A testület elnöke – a felek egyetértésével - dönthet az eljárás írásos lefolytatásáról is, ez esetben a feleknek a testület előtt sem személyesen, sem online nem kell megjelenniük.
A testület által hozható határozatok köre is változott. Az elsődleges cél továbbra is az egyezség, de az új szabály szerint a vállalkozás önkéntes alávetése hiányában is hozható kötelezést tartalmazó határozat 200 ezer forintot meg nem haladó igények esetén. A mikro-, kis- és középvállalkozások, mint panaszos-fogyasztók nem indíthatnak eljárást a békéltető testület előtt, sérelmeiket csak bíróság előtt érvényesíthetik. A békéltető testületi eljárás továbbra is a fogyasztó írásbeli kérelmére indul. Az eljárás megindításához a bekeltetesgyor.hu honlapon kérelem-nyomtatvány található.
Postán, telefonon, ügyfélkapun, honlapon
A kérelem benyújtható postán (9021 Győr, Szent István út 10/A), -e-mailben ([email protected]), - e-papíron ügyfélkapun és honlapon keresztül online: https://bekeltetesgyor.hu/hu/ugyinditas/ és https://bekeltetes.hu/publikus/online-ugy-inditas. További információ hétfőtől csütörtökig 8 és16 óra, pénteken 8 és12 óra között a +36-96/520-217-es telefonszámon kérhető.
